자주 발생하는 문제

App에서 기기를 찾을 수 없음

1. 기기 전원이 켜져 있고 휴대전화의 Bluetooth가 켜져 있는지 확인하세요.
2. 휴대전화를 기기 가까이 옮기세요.
3. App의 Bluetooth 및 근처 기기 권한을 확인하세요.
4. 이 기기에 연결된 다른 휴대전화의 연결을 해제하세요.
5. 휴대전화의 Bluetooth를 껐다가 다시 켠 후 다시 검색하세요.

WiFi 설정 실패

1. 네트워크 이름과 비밀번호를 다시 확인하세요.
2. 기기를 무선 라우터 가까이 옮기세요.
3. 웹페이지에서 로그인이 필요한 공용 네트워크는 당분간 사용하지 마세요.
4. 중국어 네트워크 이름은 비정상 문자가 복사되지 않도록 App 목록에서 직접 선택하세요.
5. 설정을 완료한 후 App에 현재 네트워크 이름이 표시될 때까지 기다리세요.

App에 SD 카드를 사용할 수 없다고 표시됨

• SD 카드가 끝까지 삽입되었는지 확인하세요.
• 녹화를 먼저 중지하고 정상적으로 종료한 다음 카드를 다시 삽입하세요.
• 컴퓨터에서 SD 카드를 읽을 수 있는지와 여유 공간이 있는지 확인하세요.
• 데이터를 먼저 백업한 후 포맷하거나 SD 카드를 교체하세요.

시작 후 파란색 표시등이 계속 빠르게 깜박임

기기가 녹화 예열을 완료하지 못했습니다. 이 시간을 유효한 녹화로 간주하지 마세요.

1. 잠시 기다리면서 파란색 표시등이 계속 켜진 상태로 바뀌는지 확인하세요.
2. SD 카드를 사용할 수 있고 배터리가 충분한지 확인하세요.
3. 이번 녹화를 중지하고 녹색 표시등이 계속 켜질 때까지 기다리세요.
4. 짧은 테스트 녹화를 다시 시작하세요.
5. 다시 실패하면 현장 상태를 그대로 보존하고 지원팀에 문의하세요.

중지 후 녹색 표시등이 계속 빠르게 깜박임

기기가 큰 파일의 마무리 작업을 진행 중일 수 있습니다. 전원을 계속 공급하고 SD 카드를 꺼내지 마세요. 평소보다 눈에 띄게 오래 지속되면 App에서 상태를 확인하고 이번 녹화 시간을 기록하세요.

녹화 중 미리보기를 사용할 수 없음

정상 동작입니다. 기기는 정식 녹화 중에 실시간 미리보기를 중지하고 안정적인 데이터 수집에 하드웨어 자원을 우선 사용합니다. 녹화를 중지하고 대기 상태로 돌아온 후 미리보기를 다시 여세요.

영상이 재생되지 않거나 파일이 불완전함

• 해당 세션의 파일을 삭제하지 마세요.
• 같은 폴더의 metadata.json을 보관하세요.
• 나머지 3개 영상이 정상인지 확인하세요.
• 강제 전원 차단, 카드 분리 또는 장시간 배터리 부족 상태가 있었는지 기록하세요.
• 전체 세션 폴더를 기술 지원팀에 전달하여 분석을 요청하세요.

업데이트 후 일시적으로 연결할 수 없음

설치 중에는 네트워크 및 Bluetooth 서비스가 잠시 재시작됩니다. 기기가 녹색 표시등이 계속 켜진 상태로 돌아올 때까지 기다린 후 App을 닫았다가 다시 여세요. 기기에 재시작이 필요하다는 안내가 표시되면 먼저 업데이트가 완료되었는지 확인한 후 정상적으로 재시작하세요.